قوانین و مقررات
شرایط استفاده از خدمات تکران کلود — آخرین بازنگری: ۱۴۰۴
۱. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش و استفاده از خدمات تکران کلود، شما تأیید می‌کنید که تمامی بخش‌های این قوانین را مطالعه کرده و می‌پذیرید. تکران کلود مجاز است این قوانین را به‌روزرسانی کند و نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است.
۲. توضیحات خدمات
خدمات شامل سرور مجازی (VPS)، سرور اختصاصی، کولوکیشن و خدمات جانبی است. مشخصات فنی هر پلن در صفحه مربوطه ذکر شده است؛ منابع اعلام‌شده حداقل تضمین‌شده هستند.
۳. ثبت‌نام و صحت اطلاعات
کاربر موظف است اطلاعات صحیح شامل نام، ایمیل و شماره تماس ارائه دهد. مسئولیت امنیت حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۴. پرداخت و تمدید
قیمت‌ها به تومان و بر اساس دوره انتخابی است. سرویس‌ها به‌صورت پیش‌پرداخت ارائه می‌شوند و تمدید نشدن سرویس تا ۳ روز پس از سررسید، منجر به تعلیق و سپس حذف اطلاعات خواهد شد.
۵. استفاده مجاز
کاربر متعهد می‌شود از خدمات برای فعالیت‌های قانونی استفاده کند. ارسال اسپم، حملات سایبری، میزبانی محتوای غیرقانونی، نقض حق نشر و هرگونه سوءاستفاده از منابع شبکه اکیداً ممنوع است و منجر به قطع فوری سرویس بدون بازگشت وجه می‌شود.
۶. استفاده از منابع
مصرف غیرعادی CPU، RAM یا پهنای باند که عملکرد سایر کاربران را مختل کند، ممکن است به محدودسازی موقت منابع منجر شود. پلن‌های نامحدود مشمول سیاست منصفانه مصرف هستند.
۷. پشتیبان‌گیری و مسئولیت داده‌ها
مسئولیت اصلی حفظ داده‌ها بر عهده کاربر است. سرویس‌های بکاپ ارائه‌شده مکمل هستند و تکران کلود ضامن جبران خسارت ناشی از از دست رفتن داده‌های کاربر نیست.
۸. سطح خدمات (SLA)
آپتایم شبکه ۹۹.۹٪ در ماه تضمین می‌شود. در صورت عدم تحقق، طبق جدول SLA اعتبار به حساب کاربر افزوده می‌شود. قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده با اطلاع قبلی مشمول جبران نیستند.
۹. بازگشت وجه
تا ۳ روز پس از فعال‌سازی سرویس‌های VPS، در صورت عدم رضایت، امکان بازگشت وجه کامل وجود دارد. سرورهای اختصاصی، هزینه نصب و لایسنس‌ها غیرقابل استرداد هستند.
۱۰. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه اختلاف ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره دوستانه حل خواهد شد.